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    內蒙古銀行“智慧銀行”信息化建設成果顯現金融服務水平全面提升

    發布時間:2019-10-29

    當今信息化時代,信息科技已經成為銀行業賴以生存的重要基礎,商業銀行幾乎全部業務經營、數據存儲、客戶服務都要通過信息系統來處理。內蒙古銀行自成立以來,始終高度重視信息化建設,持續加大科技投入,有力地支撐了各項業務的發展。2018年“智慧銀行”信息化項目上線以來,內蒙古銀行的業務流程、運營模式、IT系統架構等方面發生重大變革,有效地推動了自身各類業務產品“從少到多”“從有到精”的戰略轉變。

    強化科技運用,打造“智慧銀行”

    內蒙古銀行“智慧銀行”項目建設充分運用了大數據、云計算、人工智能等新興技術,完成新建信息系統57套,改造開發信息系統35套。在原有金融業務電子化、互聯網化的基礎上,新增了智慧柜面、無紙化、電子印章、人臉識別、集中作業、集中授權、移動展業、風險識別預警、資金頭寸管理等九大業務功能,推動全行業務辦理模式、會計核算方式、風險防控水平、產品支撐能力、業務管理水平、系統交互體驗等方面實現大幅提升。

    優化業務模式,提升客戶體驗

    “智慧銀行”項目的上線,實現了“四化”。一是作業中心化,對公客戶資料審核、開戶信息錄入等操作均由后臺集中作業中心統一完成,提升了工作效率、降低了操作風險。二是授權集中化,柜面關鍵業務授權由原來的營業網點主管授權,轉變為總行后臺集中授權。三是業務線上化,實現了憑證電子化存儲和調閱、賬表電子化、印章電子化。四是服務移動化,網上銀行、手機銀行全面改版升級,服務內容更為全面,客戶體驗更加良好。

    豐富金融產品,優化金融服務

    內蒙古銀行以“智慧銀行”項目為契機,陸續推出大量金融產品以滿足社會需求。新增負債類產品主要包括整存零取、存本取息、一天通知存款、對公財付通、對公結構性存款、集團客戶及資金歸集等,同時優化產品計結息方式,創新“薪金寶”“樂享存”和“安心存”等符合百姓需求的新型存款產品。

    完善風控機制,嚴守風險底線

    內蒙古銀行通過“智慧銀行”項目建設,利用新興技術進一步完善了風控手段。防范操作風險方面,增加了會計操作風險準實時監控、預警后續處置、通報等機制;防范欺詐風險方面,新增了渠道欺詐風險的準實時監控預警、部分場景事中阻斷、客服外呼確認、預警短信發送等機制;黑名單管理方面,充分利用中國人民銀行與其他金融機構共享的數據,豐富了黑名單客戶數據源;權限控制方面,通過機構、崗位、角色實現了三維控制;客戶識別方面,通過柜臺人臉識別輔助客戶鑒別、上門開卡人臉識別客戶身份、渠道端人臉識別登陸等智能化方式,提升了客戶識別效率和效果。

    下一步,內蒙古銀行將繼續秉承“發展為要、質量為本、能力為基”的發展理念、“客戶為本、精益求精”的客戶理念、“穩健合規、簡約高效”的管理理念,持續加大技術創新力度,用技術創新來支撐和引領業務發展,努力成為客戶信賴的精品銀行、服務政府的貼心銀行、助力小微的伙伴銀行、普惠城鄉的責任銀行。

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